Syarat & Ketentuan Layanan
Ketentuan penggunaan layanan PT Transformation Digiex Nusantara.
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses situs transformation-dn.com atau menggunakan layanan PT Transformation Digiex Nusantara ("TDN", "Kami"), Anda setuju untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Layanan yang Kami Sediakan
TDN menyediakan layanan berikut:
- Pengurusan Visa — Schengen Eropa, UK, USA, Asia, dan negara lainnya
- Dokumen Perjalanan — Dummy Ticket, Hotel Voucher, Itinerary Pro
- TDN Assist — Virtual Assistant untuk dukungan bisnis
- Rekam Medis Remote — layanan PMIK tersertifikasi
- FB Pro & Digital Growth — mentoring dan kelas digital marketing
- Travel Insurance Referral — fasilitasi kerja sama dengan provider asuransi terpercaya
- Ebook & Ghost Writer — layanan penulisan profesional
3. Pemesanan dan Pembayaran
3.1 Pemesanan
Permintaan layanan dapat diajukan melalui form di situs kami, WhatsApp resmi, atau email. Setelah konfirmasi, kami akan menerbitkan invoice resmi atas nama PT Transformation Digiex Nusantara.
3.2 Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi PT Transformation Digiex Nusantara. Detail rekening dicantumkan dalam invoice. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
3.3 Mata Uang
Pembayaran diterima dalam IDR, USD, atau EUR. Kurs konversi mengikuti nilai tengah Bank Indonesia pada saat invoice diterbitkan.
4. Kebijakan Refund dan Pembatalan
4.1 Layanan Pengurusan Visa
Biaya layanan pengurusan visa tidak dapat dikembalikan apabila:
- Pengajuan visa ditolak oleh pihak kedutaan / VFS Global
- Pemohon membatalkan setelah dokumen diserahkan ke kedutaan
- Pemohon memberikan informasi tidak akurat atau dokumen tidak lengkap
Refund parsial dapat dipertimbangkan apabila pembatalan dilakukan sebelum janji temu biometrik dijadwalkan, sesuai keputusan TDN.
4.2 Dokumen Perjalanan (Dummy Ticket, Hotel Voucher)
Dokumen yang sudah diterbitkan tidak dapat di-refund. Revisi gratis tersedia jika ada kesalahan data dari pihak kami dalam 24 jam setelah penerbitan.
4.3 TDN Assist (Virtual Assistant)
Paket TDN Assist bersifat retainer bulanan. Pembatalan dapat dilakukan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Pembayaran yang sudah berjalan untuk bulan berjalan tidak dapat di-refund.
4.4 Kelas dan Subscription
Akses kelas digital (FB Pro, dll) bersifat satu kali pembelian dan tidak dapat di-refund setelah login pertama dilakukan.
5. Kewajiban Pelanggan
Sebagai pelanggan, Anda setuju untuk:
- Memberikan data dan dokumen yang akurat, lengkap, dan terkini
- Mematuhi persyaratan kedutaan / otoritas terkait pengurusan visa
- Tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal atau menipu pihak ketiga
- Membayar biaya layanan sesuai invoice tepat waktu
- Menjaga kerahasiaan kode booking, PIN, dan kredensial akun Member
6. Batasan Tanggung Jawab
TDN bertindak sebagai jasa pengurusan yang membantu memproses dokumen Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Keputusan akhir pemberian visa oleh kedutaan atau otoritas terkait
- Perubahan kebijakan visa, persyaratan, atau tarif dari kedutaan
- Keterlambatan pemrosesan oleh pihak kedutaan / VFS Global
- Kerugian tidak langsung akibat pembatalan perjalanan atau penolakan masuk negara tujuan
- Kerusakan atau kehilangan dokumen yang terjadi setelah penyerahan ke pihak kedutaan
Tanggung jawab maksimum TDN dalam segala kasus dibatasi sebesar nilai biaya layanan yang sudah dibayarkan untuk transaksi terkait.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di situs transformation-dn.com — termasuk teks, logo, desain, gambar, dan kode — adalah milik PT Transformation Digiex Nusantara dan dilindungi hukum hak cipta yang berlaku. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.
8. Layanan Pihak Ketiga
Beberapa fitur kami menggunakan layanan dari pihak ketiga seperti penyedia hosting, layanan email, dan layanan terjemahan. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing penyedia. Detail penanganan data tercantum di Kebijakan Privasi kami.
9. Akun Member dan DRA
Akun Member dan Digital Reseller Agent (DRA) bersifat personal dan tidak dapat dialihkan. Pelanggaran terhadap S&K akan berakibat:
- Peringatan tertulis
- Pembekuan sementara akun
- Pemutusan kerja sama (untuk DRA — lihat dokumen S&K DRA khusus)
10. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa terkait penggunaan layanan kami akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang dalam yurisdiksi hukum Indonesia.
11. Perubahan Ketentuan
TDN berhak memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email, WhatsApp, atau pengumuman di situs. Penggunaan layanan setelah perubahan diumumkan dianggap sebagai persetujuan terhadap S&K yang diperbarui.
12. Hukum yang Berlaku
S&K ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Pengadilan yang berwenang adalah Pengadilan Negeri di wilayah hukum Indonesia.
Pertanyaan tentang Layanan?
Hubungi tim kami untuk klarifikasi syarat & ketentuan atau pertanyaan layanan.
Email: support@transformation-dn.com
WhatsApp: +62 822-2514-2002
Alamat: Öringstigen, Borgholm, Kalmar, Swedia
Terms of Service
Terms for using PT Transformation Digiex Nusantara services.
1. Acceptance of Terms
By accessing transformation-dn.com or using PT Transformation Digiex Nusantara services ("TDN", "We"), you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to any part of these terms, please do not use our services.
2. Services We Provide
TDN provides the following services:
- Visa Processing — Schengen Europe, UK, USA, Asia, and other countries
- Travel Documents — Dummy Ticket, Hotel Voucher, Itinerary Pro
- TDN Assist — Virtual Assistant for business support
- Remote Medical Records — certified PMIK services
- FB Pro & Digital Growth — mentoring and digital marketing classes
- Travel Insurance Referral — facilitating partnerships with trusted insurance providers
- Ebook & Ghost Writer — professional writing services
3. Ordering and Payment
3.1 Ordering
Service requests can be submitted through forms on our site, official WhatsApp, or email. Upon confirmation, we will issue an official invoice under PT Transformation Digiex Nusantara.
3.2 Payment
Payment is made via bank transfer to the official PT Transformation Digiex Nusantara account. Account details are stated in the invoice. Orders will be processed after payment is confirmed.
3.3 Currency
Payment is accepted in IDR, USD, or EUR. Conversion rates follow Bank Indonesia mid-rate at the time the invoice is issued.
4. Refund and Cancellation Policy
4.1 Visa Processing Services
Visa processing service fees cannot be refunded if:
- Visa application is rejected by the embassy / VFS Global
- Applicant cancels after documents have been submitted to the embassy
- Applicant provides inaccurate information or incomplete documents
Partial refunds may be considered if cancellation is made before the biometric appointment is scheduled, at TDN's discretion.
4.2 Travel Documents (Dummy Ticket, Hotel Voucher)
Issued documents cannot be refunded. Free revisions are available if there are data errors from our side within 24 hours of issuance.
4.3 TDN Assist (Virtual Assistant)
TDN Assist packages are monthly retainers. Cancellation can be made with 30 days notice. Payments already made for the current month cannot be refunded.
4.4 Classes and Subscriptions
Digital class access (FB Pro, etc.) is a one-time purchase and cannot be refunded after first login.
5. Customer Obligations
As a customer, you agree to:
- Provide accurate, complete, and current data and documents
- Comply with embassy / authority requirements for visa processing
- Not use our services for illegal purposes or to defraud third parties
- Pay service fees per invoice on time
- Maintain confidentiality of booking codes, PINs, and Member account credentials
6. Limitation of Liability
TDN acts as a processing service that helps process your documents. We are not responsible for:
- Final visa decisions by embassies or relevant authorities
- Changes in visa policies, requirements, or fees by embassies
- Processing delays by embassies / VFS Global
- Indirect losses from trip cancellations or denied entry to destination countries
- Damage or loss of documents occurring after submission to embassies
TDN's maximum liability in all cases is limited to the value of service fees paid for the related transaction.
7. Intellectual Property Rights
All content on transformation-dn.com — including text, logos, designs, images, and code — is property of PT Transformation Digiex Nusantara and protected by applicable copyright law. Unauthorized use is prohibited.
8. Third-Party Services
Some of our features use third-party services such as hosting providers, email delivery, and translation services. Use of third-party services is subject to each provider's terms and privacy policies. Data handling details are in our Privacy Policy.
9. Member and DRA Accounts
Member and Digital Reseller Agent (DRA) accounts are personal and non-transferable. Violations of Terms will result in:
- Written warning
- Temporary account suspension
- Termination of cooperation (for DRA — see dedicated DRA Terms document)
10. Dispute Resolution
Any disputes related to use of our services will be resolved through deliberation first within a maximum of 30 business days. If no agreement is reached, disputes will be resolved through the competent District Court within Indonesian jurisdiction.
11. Changes to Terms
TDN reserves the right to update these Terms at any time. Material changes will be notified via email, WhatsApp, or announcements on the site. Use of services after changes are announced is considered acceptance of the updated Terms.
12. Governing Law
These Terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. The competent court is the District Court within Indonesian jurisdiction.
Questions About Services?
Contact our team for clarification on terms & conditions or service questions.
Email: support@transformation-dn.com
WhatsApp: +62 822-2514-2002
Address: Öringstigen, Borgholm, Kalmar, Sweden