Kebijakan Privasi
Bagaimana PT Transformation Digiex Nusantara mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.
1. Tentang Kami
PT Transformation Digiex Nusantara ("kami", "TDN", "Perusahaan") adalah badan usaha resmi terdaftar di Indonesia yang melayani jasa pengurusan visa, dokumen perjalanan, virtual assistant, asuransi referral, dan layanan terkait. Kebijakan ini menjelaskan praktik privasi kami terkait pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami melalui situs transformation-dn.com dan kanal komunikasi resmi kami.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut hanya saat Anda secara sukarela memberikannya kepada kami:
2.1 Data Identitas
- Nama lengkap sesuai paspor / KTP
- Tanggal lahir
- Nomor paspor (untuk layanan visa / dokumen perjalanan)
- Alamat email
- Nomor WhatsApp / telepon
2.2 Data Layanan
- Detail permintaan layanan (jenis, tujuan, tanggal)
- Riwayat booking dan transaksi
- Dokumen pendukung yang Anda unggah (paspor, bukti pembayaran)
- Catatan atau pertanyaan tambahan
2.3 Data Teknis
Kami juga dapat mengumpulkan data teknis terbatas seperti alamat IP, jenis browser, dan halaman yang dikunjungi melalui Firebase Analytics untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Data ini tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi.
3. Tujuan Pengumpulan Data
Data Anda kami gunakan untuk:
- Memproses permintaan layanan — pengurusan visa, penerbitan voucher, pengiriman dokumen.
- Komunikasi — konfirmasi order, update status, dukungan pelanggan via WhatsApp atau email.
- Penagihan dan akuntansi — penerbitan invoice resmi atas nama PT Transformation Digiex Nusantara.
- Kewajiban hukum — pencatatan transaksi sesuai peraturan perpajakan dan administrasi PT.
- Peningkatan layanan — analisis aggregat untuk meningkatkan kualitas situs dan layanan.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Data Anda hanya kami bagikan secara terbatas kepada:
- Pihak kedutaan / lembaga resmi — saat memproses pengajuan visa, kami menyerahkan dokumen Anda kepada kedutaan atau pusat layanan visa resmi (VFS Global, kedutaan negara tujuan).
- Penyedia infrastruktur teknologi — penyimpanan data, layanan email, dan analitik dijalankan melalui infrastruktur cloud Google Firebase yang patuh standar keamanan internasional (ISO 27001, SOC 2).
- Mitra penyedia layanan terkait — saat Anda meminta layanan terjemahan dokumen, asuransi, atau hotel booking, kami dapat meneruskan informasi yang relevan ke penyedia yang ditunjuk. Anda akan diinformasikan terlebih dahulu.
- Pihak berwenang — kami akan mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum Indonesia yang berlaku (mis. perintah pengadilan).
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data Anda disimpan di server cloud Google Firebase dengan enkripsi data di transit (TLS) dan saat disimpan (AES-256). Akses ke data terbatas hanya pada personel TDN yang berwenang dan diperlukan untuk memproses layanan Anda.
5.1 Masa Retensi
- Data booking dan transaksi: disimpan minimum 10 tahun sesuai kewajiban dokumentasi akuntansi PT Indonesia.
- Dokumen paspor yang diunggah: dihapus permanen 30 hari setelah layanan selesai, kecuali Anda meminta penyimpanan lebih lama untuk kemudahan order berikutnya.
- Data Member (loyalty program): aktif selama akun Anda aktif. Dapat dihapus atas permintaan.
6. Hak Anda
Sesuai praktik perlindungan data umum, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
- Mengoreksi data yang tidak akurat atau usang
- Menghapus akun Member dan data terkait (kecuali yang wajib disimpan oleh hukum)
- Menarik persetujuan sewaktu-waktu
- Meminta portabilitas data dalam format yang dapat dibaca
Untuk mengajukan permintaan, silakan hubungi kami via email di support@transformation-dn.com. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
7. Cookies & Teknologi Pelacakan
Situs kami menggunakan cookies minimal hanya untuk:
- Preferensi bahasa dan mata uang Anda
- Sesi login Member / DRA / Admin
- Cache data testimoni untuk performa
Kami tidak menggunakan cookies pelacakan pihak ketiga untuk iklan atau profiling lintas situs.
8. Anak di Bawah Umur
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali sah. Jika Anda mengetahui adanya data anak di bawah umur yang dikumpulkan secara tidak sengaja, mohon hubungi kami untuk penghapusan segera.
9. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, hukum, atau praktik kami. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal "Berlaku sejak" yang diperbarui. Untuk perubahan material yang berdampak pada hak Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau WhatsApp.
10. Hukum yang Berlaku
Kebijakan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa terkait kebijakan ini akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.
Pertanyaan tentang Privasi?
Hubungi tim kami untuk pertanyaan terkait data pribadi atau permintaan hak privasi Anda.
Email: support@transformation-dn.com
WhatsApp: +62 822-2514-2002
Alamat: Öringstigen, Borgholm, Kalmar, Swedia
Privacy Policy
How PT Transformation Digiex Nusantara collects, uses, and protects your personal data.
1. About Us
PT Transformation Digiex Nusantara ("we", "TDN", "Company") is a registered Indonesian legal entity providing visa processing, travel document services, virtual assistant, insurance referrals, and related services. This policy explains our privacy practices regarding the collection, use, and protection of your personal data when you use our services through transformation-dn.com and our official communication channels.
2. Data We Collect
We collect the following data only when you voluntarily provide it:
2.1 Identity Data
- Full name as per passport / national ID
- Date of birth
- Passport number (for visa / travel document services)
- Email address
- WhatsApp / phone number
2.2 Service Data
- Service request details (type, destination, dates)
- Booking and transaction history
- Supporting documents you upload (passport, payment proofs)
- Notes or additional inquiries
2.3 Technical Data
We may also collect limited technical data such as IP address, browser type, and visited pages through Firebase Analytics to improve user experience. This data cannot personally identify you.
3. Purpose of Data Collection
We use your data to:
- Process service requests — visa applications, voucher issuance, document delivery.
- Communication — order confirmation, status updates, customer support via WhatsApp or email.
- Billing and accounting — issuing official invoices under PT Transformation Digiex Nusantara.
- Legal obligations — transaction recording per Indonesian tax and PT administration regulations.
- Service improvement — aggregate analysis to improve site and service quality.
4. Sharing Data with Third Parties
We do not sell your personal data to anyone. Your data is only shared in limited scope with:
- Official embassies / institutions — when processing visa applications, we submit your documents to embassies or official visa application centers (VFS Global, destination country embassies).
- Technology infrastructure providers — data storage, email delivery, and analytics run on Google Firebase cloud infrastructure compliant with international security standards (ISO 27001, SOC 2).
- Related service partners — when you request document translation, insurance, or hotel booking services, we may forward relevant information to designated providers. You will be informed beforehand.
- Authorities — we will disclose data if required by applicable Indonesian law (e.g., court orders).
5. Data Storage and Security
Your data is stored on Google Firebase cloud servers with encryption in transit (TLS) and at rest (AES-256). Access to data is limited to authorized TDN personnel who need it to process your services.
5.1 Retention Period
- Booking and transaction data: stored for a minimum of 10 years per Indonesian PT accounting documentation obligations.
- Uploaded passport documents: permanently deleted 30 days after service completion, unless you request longer storage for future order convenience.
- Member data (loyalty program): active as long as your account is active. Can be deleted upon request.
6. Your Rights
In accordance with general data protection practices, you have the right to:
- Access your personal data we hold
- Correct inaccurate or outdated data
- Delete your Member account and related data (except what is legally required to retain)
- Withdraw consent at any time
- Request data portability in a readable format
To submit a request, please contact us via email at support@transformation-dn.com. We will respond within 14 business days.
7. Cookies & Tracking Technology
Our site uses minimal cookies only for:
- Your language and currency preferences
- Member / DRA / Admin login sessions
- Testimoni data cache for performance
We do not use third-party tracking cookies for advertising or cross-site profiling.
8. Minors
Our services are not directed at children under 18. We do not knowingly collect data from minors without parental or legal guardian consent. If you become aware of unintentionally collected minor data, please contact us for immediate deletion.
9. Policy Changes
This policy may be updated periodically to reflect changes in our services, laws, or practices. The latest version is always available on this page with an updated "Effective from" date. For material changes affecting your rights, we will notify you via email or WhatsApp.
10. Governing Law
This policy is governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any disputes related to this policy will be resolved through deliberation, and if no agreement is reached, through the competent District Court within Indonesian jurisdiction.
Questions About Privacy?
Contact our team for questions about personal data or privacy rights requests.
Email: support@transformation-dn.com
WhatsApp: +62 822-2514-2002
Address: Öringstigen, Borgholm, Kalmar, Sweden